La diputada Ana Elizabeth Ayala Leyva (Morena) impulsa una iniciativa para reformar la fracción IX del artículo 5 de la Ley de los Derechos de las Personas Adultas Mayores, con el objetivo de brindarles asesoría y acompañamiento integral en la realización de trámites digitales.
La propuesta, enviada a la Comisión de Atención a Grupos Vulnerables, establece que las personas adultas mayores deben recibir orientación y apoyo al momento de realizar trámites en línea ante entidades públicas o privadas. Además, estipula que el responsable de facilitar la asesoría deberá proporcionar los medios para que esta sea brindada en tiempo real cada vez que una persona mayor lo solicite.
La legisladora enfatizó que esta adecuación normativa es fundamental, dado que, según el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi), en el tercer trimestre de 2022 había 18 millones de personas de 60 años y más en México, representando el 14% de la población. Además, destacó que solo el 10.4% de los usuarios totales de internet en el país son personas adultas mayores, según datos de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM).
La pandemia de Covid-19 aceleró la digitalización de servicios tanto en el ámbito gubernamental como privado, trasladando actividades cotidianas al ámbito digital, desde consultas médicas hasta compras en línea. Sin embargo, esta rápida transición expuso y amplió la brecha digital, generando desigualdad y dificultando el acceso a servicios esenciales para muchas personas adultas mayores.
La diputada Ayala Leyva destacó que combatir la brecha digital requiere acciones concretas que permitan a las personas mayores realizar trámites en línea. Enfocar esfuerzos en una inclusión digital exitosa les ofrecerá mejores oportunidades, como acceso a servicios médicos, búsqueda de empleo y aprendizaje de nuevas habilidades en línea.
Entre los beneficios de esta propuesta, la legisladora señaló:
Acceso a servicios esenciales como banca en línea, programación de citas médicas y trámites gubernamentales.
Ahorro de tiempo y recursos, ya que realizar trámites desde casa elimina traslados innecesarios y reduce el desgaste físico.
Mejora en la calidad de vida, al facilitar la vida cotidiana y promover la autonomía.
La iniciativa busca mejorar la calidad de vida de las personas adultas mayores y reducir la desigualdad generada por la brecha digital. “La inclusión digital no solo facilita trámites y servicios, sino que también empodera a las personas mayores, permitiéndoles participar plenamente en la sociedad actual”, puntualizó la diputada.
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